saygodspeed 撲啦啦不浪漫: [記旅] [Spain] 瑞士航空行李延遲 & 富邦快樂旅平卡理賠

2012年7月2日星期一

[記旅] [Spain] 瑞士航空行李延遲 & 富邦快樂旅平卡理賠

November, 2011

大家應該都還有印象，我的行李掉在馬德里了...
本來要在瓦倫西亞出機場時，到 luggage 櫃檯跟他要行李延遲證明，
但櫃檯人員說必須跟瑞航總公司申請才行，要我回台灣再寫 e-mail 去辦。

於是回國後處理的事項就是確認台北富邦快樂旅平卡保險理賠所需要的文件，
還要跟瑞士航空申請行李延遲證明！

首先，先確認旅遊不便險的行李延遲理賠所需的文件，
致電台北富邦「快樂旅平卡」部門詢問理賠事宜，
得到的資訊如下：

1. 行李延遲需達6小時以上才符合理賠的資格。
2. 所需文件：
理賠申請書
理賠應備文件表
行李延遲證明，一位旅客一張
消費收據 or 信用卡簽單正本
存摺封面影本
3. 申請期限：事發時間兩年內。(當然是越快越好不要拖)

這些資訊是我2011年10月申請時的資訊，
隨時都可能變動，請自己致電台北富邦詢問最新消息喔 :)

好，看一看其實最麻煩的還是 行李延遲證明。
到瑞航網頁上也沒看到哪裡可以處理行李延遲事宜，
所以就點選 contacts，有個分類是 Post-flight feedback (搭機後意見回饋)，
內有 Missing baggage，可以寫信給瑞士總公司聯絡，
看來要烙英文來處理這件事了(呼呼)。

於是就寫了一封信到 lostandfound@swiss.com，
說一下班機資訊，訂票編號，
然後行李掉了要開證明，
還特別強調我要開兩個人的行李延遲證明！

等了整整三天都完全沒回應...=.=
於是我又寫了封信說我對於他們的服務很失望XD
然後又繼續在官網上尋找別的方法，
結果發現瑞航在台灣其實是有代表處的
分別有高雄、台中、台北。

Kaohsiung	Tel: +886 7 251 14 03	c/o World Express Inc.
	Fax: +886 7 291 96 38	15F-6, No. 235,
	E-mail: sales.khh@swiss.com	Chung Cheng 4Th Road
	Mo-Fr 09:00-12:30, 13:30-18:00	Kaohsiung
		Mo-Fr 09:00-12:30, 13:30-18:00
Taichung	Tel: +886 4 23 29 43 21	c/o World Express Inc.
	Fax: +886 4 23 26 52 89	15F-B, No. 367,
	E-mail: sales.txg@swiss.com	Chung Kang Road, Sec1
	Mo-Fr 09:00-12:30, 13:30-18:00	Taichung
		Mo-Fr 09:00-12:30, 13:30-18:00
Taipei	Tel: +886 2 23 25 00 69	c/o World Express Inc.
	Fax: +886 2 23 25 22 61	12F, No. 4, JenAi Road, Sec 4
	E-mail: sales.taiwan@swiss.com	Taipei
	Mo-Fr 09:00-12:30, 13:30-18:00	Mo-Fr 09:00-12:30, 13:30-18:00